1/ يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل ويكون متجر سعودي قيمرز كوسيط للعملية ولا يتحمل اشكالية تتعلق في عملية التأخير في عملية استبدال القطعة المعيبة .
2/ بناء على تعليمات وزارة التجارة تخضع جميع القطع في الضمان وفق القواعد و الأسس المعمول بها

3/ الضمان يكون خاص بعيوب التصنيع فقط ولا يغطي العيوب الأخرى مثل الكسر أو التلف الناتج عن سوء الاستخدام .
4/ يعتبر الضمان لاغياً في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج قد يكون لها أثر سلبي يضر بالمنتج .
5/ الضمان لا يسري على القطع التي تكون مرفقة مع التجميعات كهدية .
6/ مدة التركيب تكون من 2 الي 7 أيام بأستثناء بعض الأوقات التي يكون فيها حملات أو عطل رسمية مثل الأعياد وغيرها من المناسبات .
7/ لا يمكن للعميل الغاء الطلب بعد تسليمه الي شركة الشحن .
8/ في حال قرر العميل الغاء الطلب و قد تم تجميع وتركيب البي سي يتحمل العميل تكلفة التركيب المقدرة بــ 200 ريال بالاضافة الي تكاليف أخرى تتعلق بفتح تغليف المنتج والتي تصل الي 800 ريال و هذا لما ينتج عنه من ضرر على المتجر يتعلق بإعادة بيع المنتج .
9/ أذا ظهرت مشكلة في الجهاز يجب الأبلاغ عن المشكل على مدة أقصها 24 ساعة من استلام المنتج .
10 / عند عملية الابلاغ عن مشكلة في الجهاز أو قطعة ما في الجهاز يرجى الاحتفاظ بالفاتورة وارسالها لموظف الدعم الفني .
11/ سيقوم واحد وثلاثون بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع وليس سوء استخدام أو ما شابه .
12/ أي محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج ولا نتحمل نحن متجر واحد وثلاثون أي خطأ ينتج عن هذا البند .
13 / في حال حدوث عطل في احد القطع يتم ارسال القطعة المتعطلة فقط وليس كامل التجميعة ويجب تغليفها بشكل جيد ويتحمل العميل اي ضرار ناتج عن سوء عملية شحن المنتج الي المتجر .
14/ وفي حال عدم وجود خبرة تمكنك من معرفة القطعة التي تسبب المشكلة و الضرر في الجهاز يتم ارسال الجهاز ومتجر واحد وثلاثون غير مسؤول عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن وتكون مرجعية العميل هي شركة الشحن .
15/ في حال ظهرت المشكلة بعد استخدام أكثر من 14 يوم ، يتحمل العميل تكلفة الشحن بأكملها والتي تقدر بــ 60 ريال تقريبا .
16/ في حال أزالة الرقم التسلسلي أو العبث فيه سوف يتحمل العميل تكلفة هذا الخطأ ونحن كمتجر واحد وثلاثون غير مسئولين عن ذالك .
17/ في حال قام العميل بتغير أو تطوير الويندوز المرفق مع الجهاز لا يمكننا ارسال كود ويندوز بديل ويتحمل العميل تكلفة هذه العملية .
18/ في حال عدم توفر بعض قطع التجميعات يحق لواحد وثلاثون استبدال القطع شرط ان تكون القطعة بنفس الكفاءة أول افضل منها .
19/ عملية تركيب البي سي والشحن تستغرق من 3 الي 5 أيام عمل مع وجود تأخير في بعض الأحيان يصل الي 12 يوم .
20/ الضمان لا يشمل الهدايا المرفقة مع التجميعة .